For Zoomers For Organisations Developer Support
All systems operational Alla system fungerar

Support Support

Find answers, get help, and get in touch with our team. Hitta svar, få hjälp och kontakta vårt team.

Frequently Asked Questions
Vanliga frågor
How do I get started? Hur börjar jag?

Download the quiXzoom app from the App Store or Google Play and create your free account. Once you've verified your identity and connected your bank account via Stripe, you're ready to browse and accept missions near you.

  • Sign up takes less than 5 minutes
  • Your first payout is available after your first approved submission
  • Launching August 1, 2026 — join the waitlist to be first in line

Ladda ner quiXzoom-appen från App Store eller Google Play och skapa ditt kostnadsfria konto. När du har verifierat din identitet och kopplat ditt bankkonto via Stripe är du redo att bläddra bland och acceptera uppdrag nära dig.

  • Registreringen tar mindre än 5 minuter
  • Din första utbetalning sker efter din första godkända inlämning
  • Lanseras 1 augusti 2026 — gå med i väntelistan för att vara först
How and when do I get paid? Hur och när får jag betalt?

Payment is triggered automatically the moment your submission is approved. Funds are transferred directly to your bank account via Stripe Connect — typically arriving within 1–3 business days.

Most missions pay 150–500 SEK. Active Zoomers completing 8–12 missions per week earn approximately 3,000–6,000 SEK/month. There is no platform fee — you keep 100% of your earnings.

Betalning utlöses automatiskt i det ögonblick din inlämning godkänns. Pengarna överförs direkt till ditt bankkonto via Stripe Connect — normalt inom 1–3 bankdagar.

De flesta uppdrag ger 150–500 kr. Aktiva Zoomers som slutför 8–12 uppdrag i veckan tjänar ungefär 3 000–6 000 kr/månad. Det finns ingen plattformsavgift — du behåller 100% av din inkomst.

My submission was rejected — what do I do? Mitt uppdrag underkändes — vad gör jag?

Each rejection includes a specific reason from our AI review system, such as blurry image, wrong location, or missing required angle. Review the feedback in the app, and you can resubmit if the mission window is still open.

If you believe a rejection was made in error, tap "Dispute" in the rejection notification to request manual review by our team. We aim to resolve disputes within 24 hours.

Varje avvisning inkluderar en specifik anledning från vårt AI-granskningssystem, till exempel suddig bild, fel plats eller saknad vinkel. Granska feedbacken i appen — du kan skicka in på nytt om uppdragsfönstret fortfarande är öppet.

Om du tror att avvisningen gjordes av misstag, tryck på "Bestrida" i avvisningsnotisen för att begära manuell granskning. Vi strävar efter att lösa tvister inom 24 timmar.

Can I cancel an accepted mission? Kan jag avboka ett accepterat uppdrag?

Yes. You can cancel an accepted mission in the app at any time before submission, at no penalty. However, repeated last-minute cancellations may affect your Zoomer reliability score.

A lower reliability score means fewer priority missions and may temporarily restrict your ability to accept high-value missions. Maintaining a score above 80% gives you access to the full mission catalogue.

Ja. Du kan avboka ett accepterat uppdrag i appen när som helst före inlämning, utan påföljd. Upprepade avbokningar i sista minuten kan dock påverka ditt Zoomer-tillförlitlighetsbetyg.

Ett lägre tillförlitlighetsbetyg innebär färre prioriterade uppdrag och kan tillfälligt begränsa din möjlighet att acceptera uppdrag med högt värde. Håller du ditt betyg över 80% har du tillgång till hela uppdragskatalogen.

How do I delete my account? Hur raderar jag mitt konto?

You can delete your account directly from the app: go to Profile → Settings → Delete Account. Your data will be permanently removed within 30 days, in accordance with GDPR.

Note: any pending payouts will be processed before the account is closed. If you have an ongoing tax reporting obligation (DAC7), your data may be retained as required by law.

Du kan radera ditt konto direkt från appen: gå till Profil → Inställningar → Radera konto. Dina uppgifter tas bort permanent inom 30 dagar, i enlighet med GDPR.

Obs: eventuella utestående utbetalningar behandlas innan kontot stängs. Om du har en pågående skattedeklarationsskyldighet (DAC7) kan dina uppgifter behållas enligt lag.

Tax and DAC7 reporting Skatt och DAC7

As a Zoomer, you are an independent contractor. You are responsible for declaring your earnings to your local tax authority. quiXzoom provides an annual earnings summary in the app for your convenience.

DAC7 (EU Directive 2021/514): As a digital platform operating in the EU, quiXzoom is required to report earnings data for qualifying sellers to EU tax authorities. You will be notified in the app if DAC7 reporting applies to you. If you earn above the reporting threshold, your name, address, TIN (tax ID), and total earnings will be submitted annually.

Questions? Email legal@quixzoom.com

Som Zoomer är du egenföretagare/uppdragstagare. Du är ansvarig för att deklarera dina inkomster till Skatteverket. quiXzoom tillhandahåller en årlig inkomstsammanfattning i appen.

DAC7 (EU-direktiv 2021/514): Som en digital plattform verksam inom EU är quiXzoom skyldig att rapportera inkomstdata för kvalificerade säljare till EU:s skattemyndigheter. Du meddelas i appen om DAC7-rapportering gäller dig. Om du tjänar över rapporteringsgränsen lämnas ditt namn, adress, TIN (skatteregistreringsnummer) och totala inkomster in årligen.

Frågor? E-posta legal@quixzoom.com

Contact Zoomer Support
Kontakta Zoomer-support
✉️

General SupportAllmän support

Questions, account issues, billingFrågor, kontoproblem, betalning

support@quixzoom.com
Response within 24h Svar inom 24h
🚨

Urgent IssuesBrådskande ärenden

Payment failures, account locked, safetyBetalningsproblem, konto låst, säkerhet

support@quixzoom.com
Response within 4h Svar inom 4h
Organisation FAQ
FAQ för organisationer
How do I create my first mission? Hur skapar jag mitt första uppdrag?

After creating an organisation account at app.quixzoom.com, go to Dashboard → New Mission. You define the location (address, GPS area, or upload a CSV of coordinates), the photo requirements (angles, metadata, context), and the reward amount. Missions are activated once your pre-funded wallet has sufficient balance.

Not sure where to start? Book a 20-minute onboarding call with our Enterprise team: enterprise@quixzoom.com

Efter att du skapat ett organisationskonto på app.quixzoom.com, gå till Dashboard → Nytt uppdrag. Du definierar platsen (adress, GPS-område, eller ladda upp en CSV med koordinater), fotokraven (vinklar, metadata, kontext) och beloppet. Uppdrag aktiveras när din förfinansierade plånbok har tillräckligt saldo.

Osäker på var du ska börja? Boka ett 20-minuters onboarding-samtal: enterprise@quixzoom.com

What is the platform fee? Vad är plattformsavgiften?

quiXzoom charges a platform fee on top of the Zoomer reward you set. The exact fee depends on your plan:

  • Pay-as-you-go: 25% platform fee on each mission reward
  • Growth Plan: 18% fee, monthly commitment
  • Enterprise: Custom pricing, volume discounts, SLA guarantees

All prices are ex-VAT. Contact enterprise@quixzoom.com for a tailored quote.

quiXzoom tar ut en plattformsavgift utöver Zoomer-belöningen du sätter. Exakt avgift beror på din plan:

  • Betala per uppdrag: 25% plattformsavgift per uppdragsbelöning
  • Growth Plan: 18% avgift, månatligt åtagande
  • Enterprise: Anpassad prissättning, volymrabatter, SLA-garantier

Alla priser är exkl. moms. Kontakta enterprise@quixzoom.com för en offert.

How is AI review performed? Hur fungerar AI-granskning?

Every submission is automatically reviewed by our AI pipeline within seconds of upload. The review checks:

  • Location accuracy — GPS metadata vs. mission target (within configurable radius)
  • Image quality — sharpness, exposure, resolution (minimum 12 MP)
  • Subject compliance — correct object/area photographed per mission brief
  • Completeness — all required angles and metadata present

Borderline submissions are automatically escalated to human review. Enterprise clients can configure custom review criteria and thresholds.

Varje inlämning granskas automatiskt av vår AI-pipeline inom sekunder efter uppladdning. Granskningen kontrollerar:

  • Platsnoggrannhet — GPS-metadata vs. uppdragsmål (inom konfigurerbar radie)
  • Bildkvalitet — skärpa, exponering, upplösning (minimum 12 MP)
  • Ämnesöverensstämmelse — korrekt objekt/område fotograferat enligt uppdragsbeskrivning
  • Fullständighet — alla obligatoriska vinklar och metadata finns

Gränsfallsinlämningar eskaleras automatiskt till manuell granskning. Enterprise-kunder kan konfigurera anpassade granskningskriterier.

What data formats are delivered? Vilka dataformat levereras?

Approved submissions are delivered to your organisation in real time via:

  • Dashboard — Browse, filter, download directly
  • Webhook — JSON payload per submission event (approved, rejected, disputed)
  • REST API — Query your submission history, filter by mission, date, location
  • Bulk export — CSV/JSON + ZIP of images, available via dashboard or API

Images are delivered as JPEG with full EXIF metadata. GPS, timestamp, device ID, and Zoomer anonymised ID are always included.

Godkända inlämningar levereras till din organisation i realtid via:

  • Dashboard — Bläddra, filtrera, ladda ned direkt
  • Webhook — JSON-payload per inlämningshändelse
  • REST API — Fråga din inlämningshistorik, filtrera per uppdrag, datum, plats
  • Massexport — CSV/JSON + ZIP med bilder, tillgängligt via dashboard eller API

Bilder levereras som JPEG med full EXIF-metadata. GPS, tidsstämpel, enhets-ID och anonymiserat Zoomer-ID ingår alltid.

Do you have an API? Finns det ett API?

Yes. The quiXzoom REST API (v1) lets you programmatically create missions, retrieve submissions, manage webhooks, and handle billing. Available to all paid plans.

Full API documentation, OpenAPI spec, and SDK (Node.js, Python) are available at quixzoom.com/developer. API keys are managed in your organisation dashboard under Settings → API.

Ja. quiXzoom REST API (v1) låter dig programmatiskt skapa uppdrag, hämta inlämningar, hantera webhooks och faktureringen. Tillgängligt för alla betalda planer.

Fullständig API-dokumentation, OpenAPI-spec och SDK (Node.js, Python) finns på quixzoom.com/developer. API-nycklar hanteras i ditt dashboard under Inställningar → API.

What are the SLAs? Vad är SLA:erna?

Standard service levels for all organisations:

  • AI review turnaround: <30 seconds per submission
  • Platform uptime: 99.5% monthly
  • Support response (standard): 4 business hours
  • Support response (Enterprise): 1 hour, dedicated account manager

Enterprise SLA agreements with uptime guarantees (99.9%), custom breach remedies, and escalation paths are available. Contact us for details.

Standard servicenivåer för alla organisationer:

  • AI-granskningsturnaround: <30 sekunder per inlämning
  • Plattformens drifttid: 99,5% månatligen
  • Supportsvar (standard): 4 arbetstimmar
  • Supportsvar (Enterprise): 1 timme, dedikerad account manager

Enterprise SLA-avtal med drifttidsgarantier (99,9%), anpassade påföljder och eskaleringsvägar är tillgängliga. Kontakta oss för detaljer.

How do I get volume pricing? Hur får jag volympriser?

Volume pricing is available for organisations with projected monthly spend above €500. Discounts are structured by monthly mission volume and contract length (3, 6, or 12 months).

To get a quote, reach out to our Enterprise team at enterprise@quixzoom.com with your expected monthly volume, geographic coverage, and use case. We'll respond within 4 business hours.

Volympriser är tillgängliga för organisationer med en förväntad månadsbudget över 500 €. Rabatter struktureras efter månatlig uppdragsvolym och avtalslängd (3, 6 eller 12 månader).

För offert, kontakta vårt Enterprise-team på enterprise@quixzoom.com med din förväntade månadsvolym, geografisk täckning och användningsfall. Vi svarar inom 4 arbetstimmar.

Contact Enterprise Support
Kontakta Enterprise-support
🏢

Enterprise

Onboarding, pricing, and account managementOnboarding, prissättning och kontohantering

enterprise@quixzoom.com
Response within 4h Svar inom 4h
👤

Dedicated Account ManagerDedikerad account manager

Available for Growth and Enterprise plan customersTillgänglig för Growth- och Enterprise-kunder

enterprise@quixzoom.com
1h response, business hours 1h svar, kontorstid
Send us a message
Skicka ett meddelande

Message sent!Meddelande skickat!

We've received your message and will get back to you within 24 hours (4 hours for urgent issues).Vi har tagit emot ditt meddelande och återkommer inom 24 timmar (4 timmar för brådskande ärenden).

Something went wrong. Please try again or email us directly at support@quixzoom.com Något gick fel. Försök igen eller e-posta oss direkt på support@quixzoom.com
Legal & Privacy
Juridik & Integritet
⚖️

Legal

Contracts, IP, compliance, DAC7Avtal, IP, compliance, DAC7

legal@quixzoom.com
🔒

Privacy / GDPR

Data requests, erasure, DPADataförfrågningar, radering, DPA

privacy@quixzoom.com